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单项选择题
调整环境有三种基本方法：（）、退出和妥协。
A.自卑
B.自信
C.坚持
D.犹豫 -
单项选择题
（）是民航服务人员情的自我管理的第一步。
A.心理暗示法
B.自我安慰法
C.体察自己的情绪
D.适度宣泄法 -
单项选择题
人际交往的特点：个体性、直接性、（）。
A.物理性
B.情感性
C.间接性
D.大众性
