多项选择题
网络中钓鱼网站的传播路径是（）
A.通过即时聊天工具传播钓鱼网站链接
B.通过论坛、博客、社交网络批量传播链接
C.通过仿冒邮件携带链接，如冒充“银行卡账号口令重置”
D.恶意网站通过客户端脚本弹出模拟聊天工具窗口传播链接
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单项选择题
电话营销中，时间是非常宝贵的，话务员应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。以一周为例，以下哪个时间适合做营销？（）
A.周一到周五
B.周二、周三、周四
C.周六周日
D.周三到周五 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50% -
单项选择题
同一交换局用户之间可懂串话的概率（）。
A.≤0.1%
B.≤0.2%
C.≤0.3%
D.≤0.4%
