单项选择题
电话营销中，时间是非常宝贵的，话务员应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。以一周为例，以下哪个时间适合做营销？（）
A.周一到周五
B.周二、周三、周四
C.周六周日
D.周三到周五
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单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50% -
单项选择题
同一交换局用户之间可懂串话的概率（）。
A.≤0.1%
B.≤0.2%
C.≤0.3%
D.≤0.4% -
判断题
电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。
