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单项选择题
用数理统计的方法，对产品质量进行定量分析，不单凭印象和经验进行定性分析，就是（）。
A、一切为了用户
B、用数据说话
C、预防为主
D、全面管理 -
单项选择题
让用户满意、以预防为主、以数据和事实说话、按PDCA循环办事的观点，是（）管理的基本观点。
A、全面质量
B、质量
C、企业
D、生产 -
单项选择题
一切为了用户就是把用户（）放在第一位，不仅要使产品质量达到用户的要求，做到物美价廉，供货及时，服务周到，而且要使产品质量达到规定的质量标准。
A、心理
B、愿望
C、供给
D、需求
