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单项选择题
让用户满意、以预防为主、以数据和事实说话、按PDCA循环办事的观点，是（）管理的基本观点。
A、全面质量
B、质量
C、企业
D、生产 -
单项选择题
一切为了用户就是把用户（）放在第一位，不仅要使产品质量达到用户的要求，做到物美价廉，供货及时，服务周到，而且要使产品质量达到规定的质量标准。
A、心理
B、愿望
C、供给
D、需求 -
单项选择题
实行质量保证，使供需双方和社会均受惠，它是现代质量管理的（）。
A、基础
B、手段
C、精髓
D、规律
