单项选择题
一切为了用户就是把用户（）放在第一位，不仅要使产品质量达到用户的要求，做到物美价廉，供货及时，服务周到，而且要使产品质量达到规定的质量标准。
A、心理
B、愿望
C、供给
D、需求
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单项选择题
实行质量保证，使供需双方和社会均受惠，它是现代质量管理的（）。
A、基础
B、手段
C、精髓
D、规律 -
单项选择题
质量保证可分为（）。
A、产品质量保证和工作质量保证
B、内部质量保证和外部质量保证
C、质量管理保证和质量体系保证
D、服务质量保证和信誉质量保证 -
单项选择题
为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。
A、内部质量保证
B、质量保证
C、质量管理
D、外部质量保证
