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单项选择题
站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）。
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是 -
单项选择题
需要客户配合时，应在语言前加个（）字
A.你
B.请
C.您
D.哎 -
单项选择题
没满足客户要求时，应在语言前加个（）字。
A.办不了
B.没办法
C.对不起
D.不符合我*行规定
