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单项选择题
为企业创造了更大的收益,从而实现从成本向()中心的转变
A.质量
B.培训
C.利润
D.技术 -
单项选择题
在提供服务产品的过程中,()是一个不可或缺的因素。
A.定价
B.产品
C.过程
D.人 -
判断题
服务心理学告诉我们:在对待时间的感觉上,已经处于服务程序之中比尚未正式进入服务预约程序更长