单项选择题
省、自治区、直辖市通信管理局负责对（）基础电信业务公司总部以下的经营机构之间及其与专用电信网单位之间的互联争议的处理。
A.全国性
B.地市性
C.区域性
D.管辖范围
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客户关系维护的目标就是实现客户的（）
A.满意
B.价值
C.忠诚
D.目标 -
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为企业创造了更大的收益，从而实现从成本向（）中心的转变
A.质量
B.培训
C.利润
D.技术 -
单项选择题
在提供服务产品的过程中，（）是一个不可或缺的因素。
A.定价
B.产品
C.过程
D.人
