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单项选择题
在提供服务产品的过程中，（）是一个不可或缺的因素。
A.定价
B.产品
C.过程
D.人 -
判断题
服务心理学告诉我们：在对待时间的感觉上，已经处于服务程序之中比尚未正式进入服务预约程序更长 -
多项选择题
根据客户的身份划分，可将电信客户分为（）等。
A.政府客户
B.企业客户
C.家庭客户
D.个人客户
