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单项选择题
ISO9000-2000标准的第3.6.1条对合格的定义为：（）
A.质量过关
B.满足要求
C.符合标准
D.操作简单易懂 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。
A.任选
B.任选其一
C.多选
D.不定项 -
单项选择题
《电信服务规范》中使用的典型计量单位不包括（）
A.年
B.月
C.日
D.工作日
