单项选择题
来电找的人正在通话时，以下做法正确的是（）。
A.告诉对方他所找的人正在接电话，并主动询问对方是留言还是等待
B.对方需要留言时，记录对方的留言、单位、姓名和联系方式
C.对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话
D.以上做法都对
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A.渠道差异化服务
B.服务质量差异化服务
C.产品差异化服务
D.人员差异化服务 -
单项选择题
（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人
A.大堂经理
B.网点主任
C.客户经理
D.综合柜员 -
单项选择题
在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）
A.让客户能尽快冷静
B.稳定投诉处理人员的情绪
C.客户有受重视的感觉
D.以上三者都是
