单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理用电业务后，（）内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
客户服务人员在检查工单及录音的（）后完成工单归档操作。
A.完整性
B.准确性
C.完整性和准确性
D.完整性和及时率 -
单项选择题
服务调度人员在获取应急信息后，（）内对供电单位各级相关人员发布停电信息通知。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟 -
单项选择题
向客户提供规范服务，使用规范用语，具有灵活应变能力。仅在取得客户（）后，才能代理客户办理业务。严禁未经客户授权擅自办理。
A.书面授权
B.传真
C.同意
D.短信通知
