单项选择题
当政务服务中心有孕妇和暂时无工作服的工作人员，应穿着（）
A.孕妇装和家居装
B.孕妇装和西服套裙
C.与工作服同色系孕妇装和服装
D.与工作服同样式不同色系的服装
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单项选择题
女性政务服务人员搭配黑色浅口皮鞋，鞋跟高不超过（）。
A.3cm
B.4cm
C.5cm
D.6cm -
单项选择题
解答服务对象咨询时应当详细明确，对服务对象咨询内容不能解答时，应（）服务对象获取该咨询结果的地点和方式。
A.拒绝
B.告知
C.回避
D.推诿 -
单项选择题
服务对象投诉热线难拨通，坐席代表的回复口径是（）。
A.您好!请问有什么可以帮您。
B.非常抱歉，目前咨询的市民比较多，非常感谢您的耐心等待，请问有什么可以帮您？
C.今天咨询的市民比较多，请问有什么可以帮您？
D.您好，XX 政务服务投诉热线，有什么事吗？
