单项选择题
为了加强对住房公积金的管理，维护住房公积金所有者的合法权益，促进城镇住房建设，提高（）的居住水平，制定《住房公积金管理条例》。
A.城镇居民
B.城镇住房
C.乡镇居民
D.企业居民
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单项选择题
在公务场合中握手时，应该谁先伸手？（）
A.女士
B.男士
C.年长者
D.职位高者 -
单项选择题
在公务场合中，首选的称呼方式是（）。
A.性别式称呼
B.姓名式称呼
C.职位式或职业式称呼
D.职称式称呼 -
单项选择题
接待服务对象投诉处理的五步顺序是（）①认真倾听客户需求②及时受理并表示歉意③制定解决问题方案，让客户参与其中④快速解决问题并回访⑤收集客户有关有效信息，分析细节
A.①⑤②③④
B.①②③④⑤
C.②⑤①③④
D.②①⑤③④
