单项选择题
关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。
A.男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正
B.女士工号牌佩戴在左胸前，工牌上沿与第二粒纽扣平行
C.工号牌一律佩带在右胸
D.工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置
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下列各项不属于“银行窗口服务的特点”的一项是：（）
A.时间短，要求高
B.易满足，易被投诉
C.方便，快捷
D.不是焦点服务 -
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现代银行员工职业化要求的基础是：（）
A.专业力和亲和力的融合
B.亲和力和领导力的融合
C.决断力和公信力的融合
D.专业力和领导力的融合 -
单项选择题
服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感觉，这种感觉就是（）
A.促销意识
B.服务意识
C.职业意识
D.敬业意识
