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单项选择题
服务人员在面对客户的时候，要找到一种“善解人意、无微不至”感觉，这种感觉就是（）
A.促销意识
B.服务意识
C.职业意识
D.敬业意识 -
单项选择题
“三声”服务不包括哪以下哪一项（）
A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.说话小声 -
单项选择题
有下列违规行为之一的，给予直接责任人开除处分（）
A.盗窃库款的
B.对与人民银行往来业务，未按规定进行账务核对、查处不符账项的。
C.未经审批授权擅自进行挂账处理的。
