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多项选择题
企业战略的主要特点为（）。
A.全局性
B.长远性
C.纲领性
D.多样性
E.灵活性 -
单项选择题
顾客让渡价值需要（）创造。
A.企业与顾客共同
B.顾客
C.企业
D.社会 -
单项选择题
货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。
A.顾客价值
B.顾客成本
C.企业成本
D.企业价值
