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单项选择题
货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等4个方面是指（）。
A.顾客价值
B.顾客成本
C.企业成本
D.企业价值 -
单项选择题
关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
A.满意度
B.终身价值
C.长期关系
D.合作关系 -
单项选择题
利用客户对品牌的信任以及由此产生对价格的敏感性下降使企业得以避开竞争的企业战略为（）战略。
A.集中性
B.差异化
C.区域化
D.规模化
