相关考题
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单项选择题
在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）
A.前者要比后者长
B.两者感觉差不多
C.两者无法比较
D.前者要比后者短 -
判断题
服务和有形产品是产品概念下的两个概念。 -
多项选择题
服务的关键时刻的基本要素（）
A.要有顾客
B.服务企业提供的服务人员
C.服务企业提供的物质资源
D.要有服务场所
