单项选择题
对现在的企业来说，（）可以征服广大消费者的心，取得他们的信任，同样也可以使产品的销售量大增。
A.实惠的产品价格
B.新颖的产品设计
C.优越的服务模式
D.舒适的环境
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单项选择题
作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，后者是前者的（）
A.前提和基础
B.目的和归宿
C.要求和途径
D.条件和要求 -
判断题
对于医院而言，应该树立顾客为上帝的理念 -
多项选择题
所谓服务的无形性，是指服务的（）
A.抽象性
B.可触性
C.不可触性
D.想象性
