多项选择题
第三方责任险的特点是：（）
A.被保险人存在疏忽、过失
B.只对第三者（不包括员工）
C.财产损失指直接的财产损失
D.赔偿范围包括实际损失和诉讼费用
E.不赔偿精神损害和惩罚性赔偿
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多项选择题
顾客意外伤害，向保险公司报案，应描述的要点（）
A.时间
B.地点
C.原因
D.顾客伤害情况
E.保单号 -
多项选择题
顾客提出一次性解决，在（）三方认可的情况下可签订一次性赔偿协议结案。
A.医院
B.门店
C.顾客
D.保险公司 -
多项选择题
异常退货是指哪些方面退货（）
A.退货差异
B.烟酒退货
C.收银失误
D.计量失误
E.无小票退货
