多项选择题
未来旅游活动的发展趋势对导游服务提出新的要求，表现为（）
A.对导游服务提出更高的知识要求
B.随着科技进步，图文声像导游将占据主导地位
C.参与性活动的发展要求导游方法多样化
D.导游服务个性化，并朝品牌化导游方向发展
E.导游人员作为自由职业者是必然趋势
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多项选择题
以下（）属于世界各国的导游服务都具有的属性。
A.社会性
B.文化性
C.异地性
D.暂时性
E.经济性 -
单项选择题
民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为：头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。（）
A.40、30、20
B.30、20、20
C.50、40、20
D.50、40、30 -
单项选择题
某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是（）。
A.暂时隐瞒事实，以免客人闹事
B.告知事实，说明无法改变
C.主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回
D.责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票
