多项选择题
游客的行李在中国境内遗失，导游人员应该（）。
A、到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B、向旅行社汇报，安排人员协助寻找
C、应冷静分析行李遗失的地点
D、如果是在抵达饭店后发现行李遗失，地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E、一时找不回行李，协助失主购置必要的生活用品
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多项选择题
旅游者初到异地的心理表现有（）
A、不安全感
B、戒备心理
C、忙于个人事务
D、追新求异
E、放肆傲慢 -
多项选择题
游客消费行为特点有（）
A、易波动性
B、无形性
C、有形性
D、享受性
E、选择性 -
多项选择题
导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）
A、工资收入
B、个人履历
C、婚姻状况
D、年龄
E、身体状况
