多项选择题
人力资源管理的具体内容一般包括以下（）管理。
A.制定人力资源规划
B.人员的招聘与解聘
C.工作绩效评价
D.员工的职业发展
E.企业的市场发展
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多项选择题
顾客价值具有以下基本特征（）。
A.主观判断
B.客观评价
C.得失权衡
D.企业决定
E.顾客决定 -
多项选择题
通信企业管理的具体内容包括（）
A.服务对象
B.经营管理
C.人力资源管理
D.财务管理
E.科技管理 -
多项选择题
影响通信顾客满意度的主要因素为（）
A.产品价值
B.服务价值
C.客户价值
D.企业形象
E.广告价值
