相关考题
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单项选择题
市场供应物包括产品、服务、信息和（）。
A.体验
B.感情
C.态度
D.互动 -
判断题
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。 -
多项选择题
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A.获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B.了解市场和顾客的需要和欲望
C.涉及顾客驱动型营销战略
D.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
