相关考题
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多项选择题
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A.获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B.了解市场和顾客的需要和欲望
C.涉及顾客驱动型营销战略
D.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 -
单项选择题
企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。
A.销售额
B.利润
C.长期顾客资产
D.固定资产 -
判断题
营销组合是一组满足顾客需要和建立顾客关系的营销工具。
