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多项选择题
根据《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》（）开设的公众账号可以发布、转载时政类新闻，取得互联网新闻信息服务资质的非新闻单位开设的公众账号可以转载时政类新闻。
A.通信单位
B.新闻单位
C.通信网站
D.新闻网站 -
单项选择题
如果企业提供了劣质的服务，那么平均每个客户会把对该企业的抱怨告诉另外（）。
A.5个人
B.10个人
C.15个人
D.20个人 -
单项选择题
（）是将有限的主存空间合理地进行分配以满足多道程序运行的需要。
A.作业管理
B.文件管理
C.设备管理
D.存储管理
