多项选择题
客运组织的主要内容包括（）以及车站广播的导向、售检票数量的配置、工作人员的配备、应急措施等。
A.车站售、检票位置的设置
B.车站导向的设置
C.车站自动扶梯的设置
D.隔离栏杆等设施的设置
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多项选择题
国内外轨道交通客流预测基本采用四阶段预测法，包括（）
A.出行生成
B.出行分布
C.方式划分
D.出行分配 -
多项选择题
城市轨道交通客运与其他类型的客运一样，其特征是（）
A.公共性
B.特殊性
C.及时性
D.公益性 -
单项选择题
轨道交通站厅、站台以及列车内卫生状况达不到乘客要求，以及站厅内的商铺活动，导致乘客乘车不便，引起乘客不满造成的投诉属于（）
A.设施投诉
B.乘车环境投诉
C.列车运行投诉
D.服务质量投诉
