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单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中，风险描述内容正确的是（）。
A.工单未及时归档导致超时
B.错误传递至相关部门，影响问题处理进度和后续跟踪
C.未及时传递工单，延误问题处理，引起客户不满
D.未及时更新客户信息，导致服务通知不到位 -
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员接到客户诉求问题工单后，能够根据已知信息直接给予答复的工单，填写答复意见并传递至（）答复客户。
A.客户经理
B.营业员
C.座席员
D.服务调度 -
单项选择题
根据故障停电管理流程框图内容，抢修原则应按照（）
A.先复电、后抢修
B.先抢修、后复电
C.先报计划、后组织
D.先申请、后抢修
