单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员接到客户诉求问题工单后，能够根据已知信息直接给予答复的工单，填写答复意见并传递至（）答复客户。
A.客户经理
B.营业员
C.座席员
D.服务调度
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单项选择题
根据故障停电管理流程框图内容，抢修原则应按照（）
A.先复电、后抢修
B.先抢修、后复电
C.先报计划、后组织
D.先申请、后抢修 -
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前（）将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户。
A.1天
B.2天
C.3天
D.5天 -
单项选择题
下面哪个不是一般行为规范中客户受理员仪容的基本要求（）
A.自然
B.夸张
C.大方
D.端庄
