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单项选择题
客源开发中的择机回应策略是一种以（）的营销手段。
A.市场为中心
B.客户为中心
C.产品为中心
D.广告为中心 -
单项选择题
与一般购房客户相比较，对于购买需求强烈、有较强经济实力、预算合理的客户，房地产经纪人员要（）。
A.定期跟踪，引导其调整需求
B.重点跟踪，积极促成交易
C.阻止其与其他经纪人员联系
D.等待完全适合的房源出现后再与其联系 -
多项选择题
下列关于面谈礼仪的做法，正确的有（）。
A.不管客户情绪多么激动自己必须保持冷静
B.两人以上一起交谈时，要使用所有人均能听懂的语言
C.对客户的问询表现关心，并热情回答
D.与客户交谈时，注意力分散
E.与客户交谈时，使用过多的专业词汇
