单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.4/5
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单项选择题
移动电话号码从用户电话号码注销之日至重新启用，期限不应少于（）日
A.30
B.60
C.90
D.120 -
判断题
法定标识，是指法律，法规，规章以及强制性标准对产品标识的要求 -
多项选择题
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）
A.方式的唯一性
B.内容的综合性
C.工作连续性
D.效果的重要性
