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多项选择题
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）
A.方式的唯一性
B.内容的综合性
C.工作连续性
D.效果的重要性 -
单项选择题
（）负责消息页的重组，重构CBS消息
A.OMP
B.CBE
C.CBC
D.MS -
单项选择题
电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。
A.90%
B.95％
C.80%
D.85%
