相关考题
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单项选择题
（）是指对计算机系统中除CPU和主存以外的所有输入/输出设备管理
A.作业管理
B.文件管理
C.设备管理
D.进程管理 -
单项选择题
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作
A.学会聆听
B.学会关注
C.学会沟通
D.学会理解 -
判断题
及时察觉自己的情绪变化，可以有利于进行自我情绪调节。
