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多项选择题
在中级话务员塑造专业的声音中，讲到准确表达的要素主要包括以下哪些？（）
A.简洁
B.专业
C.自信
D.流畅 -
单项选择题
（）计算机能分时轮流地为各终端用户服务，并能及时地对用户服务请求予以响应。
A.批处理操作系统
B.分时操作系统
C.实时操作系统
D.网络操作系统 -
单项选择题
在IOS10002标准的6.4条在谈到资源中特别强调：“参与投资处理过程人员的选择、知识和（）是特别重要的因素
A.培训
B.学习
C.技能
D.能力
