单项选择题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见，故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。
A.3，3
B.5，5
C.10，10
D.15，15
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单项选择题
营业员接待客户应严格执行（）。
A.首问负责制
B.问答制
C.首见负责制
D.问责制 -
单项选择题
客户受电工程接火原则上应优先采用带电作业方式，客户在（）时即可预约接火时间。
A.现场勘察
B.供电方案签订
C.设计审核
D.供用电合同签订 -
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：客服人员受理用电业务后，（）内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
