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判断题
招商银行服务管理中针对投诉管理制订了《投诉管理办法》。 -
单项选择题
招商银行分行体制改革后，保持分行作为利润中心不变，实行（）的事业部模式，业务经营的最终决策权在（）。（）
A.事业部总裁领导，事业部总裁
B.支行行长领导下，支行行长
C.总行两大总部领导下，总行两大总部
D.分行行长领导下，分行行长 -
判断题
运营管理五大职能包括资源、业务、风险、服务和作业。
