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单项选择题
营销人员把客户购买金额的多少，划分为A、B、C三类，（）为大客户，购买金额大，客户数量少。
A.A类
B.B类
C.C类
D.无法确定 -
多项选择题
对客户信息档案进行“建档管理”，应注意下列事项（）
A.是否在访问客户后立即填写此档案
B.档案上的各项资料是否填写完整
C.是否充分利用客户资料并保持其准确性
D.营销人员每次访问客户前，是否先查看该客户的资料卡 -
多项选择题
客户管理的沟通方式有（）
A.巡视沟通
B.电话沟通
C.邮件沟通
D.温情沟通
