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单项选择题
对当班员工进行培训、教育，掌握员工思想状况，是车站技术业务管理的主要内容中的（）
A.乘客服务
B.员工管理
C.安全管理
D.培训管理 -
单项选择题
有效的领导需要提供愿景、鼓舞和注重行动，主要领导理论是（）
A.领导特质理论
B.领导行为理论
C.领导权变理论
D.领导风格理论 -
单项选择题
有效的倾听者常常使用“我听你说的是……”是（）。
A.提问
B.复述
C.反馈
D.倾听
