问答题
简答题
每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？
【参考答案】
将服务时间按每半小时为单位划分，确定每一时段所需要的工作人员基数。实际上人员基数是由分组方式所决定的。
按照......
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A.PDR
B.PBX
C.ACD
D.IVR
E.CTI
