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单项选择题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报 -
单项选择题
供电方案签订时未预约接火时间，客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停（带）电接火时间，原则上至少应在（）前10个工作日提出。
A.设计审核
B.供用电合同签订
C.竣工检验申请
D.装表 -
单项选择题
重要客户可独立设置（）应急包，在突发停电事件发生时，快速、有效指导应急处置。
A.一户一册
B.客户
C.停电管理
D.应急预案
