单项选择题
（）即制定工作要项需要从客户的需求出发，凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果优先原则
D.设定权重原则
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单项选择题
一般来说，结果导向的指标多为（）
A.滞后指标
B.主观判断的指标
C.客观性指标
D.行为导向指标 -
单项选择题
战略表述中（）部分的陈述与愿景类似。
A.目标
B.优势
C.范围
D.劣势 -
单项选择题
在服务型岗位或营销岗位上的人员，需要直接面对客户做出及时回应，其工作能力和态度会被客户直接感知，但是管理者却很难随时监控。对于这类人员的绩效信息，采取（）收集是非常有效的。
A.观察法
B.工作记录法
C.第三方反馈法
D.关键事件法
