单项选择题
美国一项关于人工客服代表的调查显示，在客服代表最关心的三个问题中，排在第一位的是：（）
A.沟通技巧
B.如何进行压力管理
C.职业困惑
D.工资薪酬
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单项选择题
一般持续运动后（）周内，身体状况和心理状态才会开始出现显著的变化
A.2～4周
B.4～6周
C.6～8周
D.8～10周 -
单项选择题
罗森塔尔效应是（）的一种表现。
A.情绪ABC法
B.合理情绪法
C.心理暗示法
D.日志创作法 -
判断题
电话呼入交易处理主要是指客服代表根据客户的需求在线进行交易操作。
