单项选择题
某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。
A、89%
B、91%
C、92%
D、94%
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业务台的话务量统计，可以对各个业务台的（）进行统计。
A、应答时限
B、呼损次数
C、呼出次数
D、处理时长 -
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利用光波来载送信息，实现通信的通信方式，称为（）通信。
A、无线
B、微波
C、光
D、移动 -
单项选择题
话务质量统计是（）的基础。
A、整章建制
B、话务管理
C、话务培训
D、资料管理
