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单项选择题
掩着嘴笑的一般是哪一种类型的顾客（）
A.纠结
B.尽兴
C.友好
D.知识渊博 -
单项选择题
顾客不停地抓挠耳朵意味着？（）
A.隐瞒
B.焦虑
C.说谎
D.寻求安全感 -
多项选择题
面对公务员类型的顾客应如何应对？（）
A.尽量少说话
B.应积极进攻
C.多花时间和热情
D.尽量介绍廉价商品
