多项选择题
在绩效反馈面谈中应注意（ ）。
- A.期待预期结果
B.以对方为中心及抱同情的态度
C.把重点放在解决问题上
D.赞扬与建设性批评相结合
E.鼓励员工积极参与到反馈过程中
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多项选择题
绩效改进的方法包括（）。
A.目标管理
B.关键绩效指标
C.卓越绩效标准
D.六西格玛管理
E.标杆超越 -
未知题型
听力原文：这么麻烦你，我心里很过意不去。问：说话人现在的心情怎么样?(12)
A.惭愧
B.兴奋
C.气愤
D.平静 -
多项选择题
下列对绩效计划概念的描述不正确的有( )。
A.它的制定是一个自下而上的过程
B.它是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.它要求组织与员工对绩效目标有明确的认识
D.它是绩效管理的第一个环节
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
