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多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分规范由（）组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.空调列车服务质量规范
C.非空调列车服务质量规范
D.普速列车服务质量规范 -
多项选择题
关于铁路电子客票改签、退票，下列情形表述错误的是（）。
A.已经换票的，开车前可以在票面发站办理
B.已经换票的，开车前可以在乘车站办理
C.持二代居民身份证直接检票进站但未乘车的，可以在车站办理
D.持二代居民身份证直接检票进站但中途因病下车的，可以凭客运记录在下车站办理 -
多项选择题
关于《侦察证》（）说法正确的。
A.2016年6月1日起启用新式《侦察证》
B.《侦察证》全国通用
C.可优先进站和乘车
D.先上车后补票
