多项选择题
物业管理公司了解业主期望的方法有（）。
A.业主投诉分析
B.业主期望全面调查
C.业主期望测试
D.管理人员与业主直接接触
E.鼓励一线服务人员反映情况
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相关考题
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多项选择题
业主满意程序测试的准则包括（）。
A.定性分析
B.可靠性与可参照性
C.程序化
D.可追溯性
E.量化 -
单项选择题
国内首家推行ISO9000质量标准的物业管理公司是（）。
A.广州世界贸易中心大厦
B.深圳万科物业管理公司
C.广东华信物业管理公司
D.广东康景物业服务公司 -
单项选择题
在ISO9000系列标准的几个可选用的质量保证模式中，对质量保证的要求最高的是（）。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004
