多项选择题
激励是人类活动的一种内心状态，一种心理上的驱动力，含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意思。其作用是（）
A.增强班组凝聚力
B.开发员工潜能
C.留住优秀人才
D.造就良性的竞争环境
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多项选择题
有效沟通必须克服沟通的障碍，以使沟通更为有效，其方法有（）
A.运用反馈
B.简化语言
C.积极倾听
D.抑制情绪 -
多项选择题
团队的形成一般经历（）阶段。
A.形成期
B.凝聚期
C.激化期
D.收获期 -
多项选择题
团队建设的步骤包括（）
A.确立清晰明确的目标
B.培养良好的团队氛围
C.建立健全有效管理制度和激励制度
D.注重员工的培养
